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Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible. Les photographies et visuels présentés sur le Site n’ont pas de valeur contractuelle.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation d’une commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir :
soit le remboursement du produit indisponible
soit un avoir utilisable sur une prochaine commande
soit le remplacement par un produit équivalent (avec l’accord du Client)
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L’identifiant et le mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. Le Client est responsable de l’utilisation de son compte.
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Toute commande effectuée sur le Site implique :
la sélection des produits
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la validation du paiement
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Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant la commande.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon :
la destination
la disponibilité des produits
les conditions de transport
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En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client, na-KO ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
les produits périssables
les produits personnalisés
les produits ouverts ou utilisés
Pour les autres produits, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
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Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le paiement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le Site, notamment :
carte bancaire
tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande
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Les produits vendus sur le Site bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter na-KO dans un délai raisonnable à compter de la réception du produit.
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d’une mauvaise utilisation du produit
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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit :
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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de na-KO.